La entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes.
El Servicio de Atención al Asegurado para Zurich Aseguradora Argenna S.A. está integrado por:
Responsable: Mirta Ravenna
Suplente: Marisol Limann
Número de teléfono: (011) 4324-6810
En caso de que el reclamo no haya sido resuelto o haya sido desestimado, total o parcialmente, o que haya sido denegada su admisión, podrá comunicarse con la Superintendencia de Seguros de la Nación por teléfono al 0800-666-8400, correo electrónico a denuncias@ssn.gob.ar o formulario web a través de www.argentina.gob.ar/ssn
Seguros emitidos por Zurich Aseguradora Argentina S.A., CUIT 30-50003639-3, Cerrito 1010, CABA. Coberturas sujetas a términos y condiciones de suscripción y de póliza. Todas las coberturas se encuentran circunscritas al límite de la suma asegurada establecida para cada una. Para más información acerca de los alcances de las coberturas, sumas aseguradas, límites, exclusiones y servicios de asistencia ingresa en www.zurich.com.ar. Los servicios de asistencia son brindados por SOS S.A., CUIT 30-65755934-9, San Martin 473, CABA.
Al presionar enviar, presto mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales y conformidad con el Aviso de Protección de Datos Personales
Aviso de Protección de Datos Personales: La proporción de la información personal que le sea solicitada, implica la prestación del CONSENTIMIENTO libre, expreso e informado por parte del titular de los datos para que Zurich Aseguradora Argentina S.A. (“Zurich”), en su carácter de responsable de base de datos, efectúe el tratamiento de los mismos y los pueda incorporar a sus bases de datos.
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 6 de la Ley N° 25.326 y la Resolución N° 14/2018 de la AGENCIA DE ACCESO A LA INFOMACIÓN PÚBLICA, se cumple en informar que los datos que usted aporte se utilizarán con los siguientes fines:(i) para cotizar un seguro y de ser aceptada la propuesta, para emitir una póliza y cumplir con lo establecido en la normativa vigente en materia de seguros; (ii) para llevar a cabo todas las gestiones necesarias a disposición del cliente para consultar el estado de póliza, siniestros y/o cualquier otra gestión que estuviera disponible pudiendo ser destinatario tanto Zurich y/o a sociedades del Grupo Zurich en Argentina, y/o también al pertenecer a un grupo a nivel mundial podrán ser transferidas a otra sociedad del grupo Zurich en otro país, como terceros a los cuales resulte necesario a fin de prestar el servicio u operar (por ejemplo: liquidadores de siniestros, proveedores, productores, etc.) y/o (iiii) para contactarlo a fin de mejorar la calidad del servicio o suministrarle información útil sobre productos y servicios o bien para ofrecerle la contratación de nuevos productos, o bien para obtener su opinión sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, los datos que usted informe formarán parte de una base de datos electrónico cuyo titular es Zurich Aseguradora Argentina S.A. (Cerrito 1010, C.A.B.A., C.P. C1010AAV, Argentina). Los datos solicitados son obligatorios con el objeto realizar las gestiones antes indicadas. Si la información personal no nos fuera provista o fuera inexacta, no podremos proporcionar una cotización, un contrato de seguro, una cobertura de póliza, ni evaluar los reclamos futuros para los servicios que han sido solicitados, por lo tanto se considera que la información que brinda es exacta y veraz.Además, se le informa de la facultad de ejercer el derecho a acceso a sus datos personales en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. A su vez, tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización y en ciertas circunstancias la eliminación. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el artículo Art. 27, inc. 3, Ley 25.326 (archivos, registros o banco de datos con fines de publicidad) y Art. 27 Anexo I Decreto 1558/01. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la informaciónA fin de ejercer sus derechos, usted podrá enviar un correo electrónico a la casilla de correo acceso.datos.personales@zurich.com, indicando el nombre y apellido, número de DNI, solicitud y razones del ejercicio de su derecho.
Usted podrá consultar nuestra política de protección de datos personales completa ingresando a https://www.zurich.com.ar/es-ar/personas/proteccion-de-datos. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales
(1) Cobertura aplicable únicamente a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A., por los daños sufridos por incendio al contenido causado por la acción directa o indirecta del fuego, rayo y/o explosión; y/o humo, hasta el límite de la suma asegurada para esta cobertura. Para más información acerca de los alcances de la cobertura, sumas aseguradas, límites y exclusiones ingresa en www.zurich.com.ar.
(2) Cobertura aplicable únicamente a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A., por los daños sufridos por los cristales y demás piezas vítreas colocadas en forma vertical y hasta el límite de la suma asegurada para esta cobertura. Para más información acerca de los alcances de la cobertura, sumas aseguradas, límites y exclusiones ingresa en www.zurich.com.ar.
(3) Servicio de asistencia tecnológica aplicable a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A, que consiste en una asistencia telefónica para soporte y asistencia sobre el uso de los dispositivos tecnológicos. Dicho servicio podrá ser utilizado todos los días en el horario de 7 a 22 hs. Y podrá ser utilizado hasta un limite máximo de 60 veces al año por asegurado. Para mas información acerca de los alcances del servicio ingresa en www.zurich.com.ar.
(4) Servicio de asistencia aplicable únicamente a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A. El servicio de asistencia domiciliaria de urgencia consiste en enviar un operario con la mayor prontitud posible a la vivienda asegurada a los fines de brindar los servicios de plomería, cerrajería, electricidad y gas, que requiera de urgencia la vivienda asegurada, hasta una suma máxima de $2000 (pesos argentinos dos mil) por evento, y con un límite máximo de 5 eventos por cada año de vigencia de la póliza. Excepcionalmente y en caso que la reparación supere el tope de suma de $2.000, el asegurado podrá utilizar hasta 1(un) evento más, elevando así el tope monetario de la prestación a $4.000 y reduciendo el límite de eventos a 4 (cuatro). Para más información acerca de los alcances del servicio ingresa en www.zurich.com.ar.
(5) Servicio de asistencia aplicable únicamente a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A.. El beneficio consiste en un reintegro de gastos por el servicio de guardería de no más de 3 animales para la/s mascota/s del beneficiario, por un periodo de hasta 15 dias corridos, y hasta un límite máximo de $4000 (pesos argentinos cuatro mil) por evento, dos eventos por año. Para más información acerca de los alcances del servicio ingresa en www.zurich.com.ar.
(6) Cobertura aplicable únicamente a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A. por los daños al mobiliario sufridos exclusivamente por la acción del agua, a causa de la filtración, derrame o escape como consecuencia de rotura, obstrucción o deficiencia en la instalación destinada a contenerla. Para más información acerca de los alcances de la cobertura, sumas aseguradas, límites y exclusiones ingresa en www.zurich.com.ar.
(7) Servicio de asistencia aplicable únicamente a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A. El beneficio consiste en un reintegro de gastos por el traslado de los muebles como consecuencia de incendio, inundación o mudanza, con un tope máximo de $3000 (pesos tres mil) y un único evento por año. Para más información acerca de los alcances del servicio ingresa en www.zurich.com.ar.
(8) Cobertura aplicable únicamente a pólizas de Seguro de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A., por la pérdida o daño que afectare TV, equipo de audio, DVD, PC, notebook, netbook, Tablet o microondas a causa de robo, hurto, incendio o accidente (golpes, caídas, etc), dentro del domicilio asegurado, hasta el límite de la suma asegurada para esta cobertura. Para más información acerca de los alcances de la cobertura, sumas aseguradas, límites y exclusiones ingresa en www.zurich.com.ar.
(9) Cobertura aplicable únicamente a pólizas de Seguros de Combinado Familiar emitidas por Zurich Aseguradora Argentina S.A. La cobertura de alimentos refrigerados contempla la pérdida o deterioro de alimentos almacenados en heladeras, freezer o aparatos congeladores de uso doméstico, ubicado en el domicilio del riesgo Asegurado y causados por la paralización de estos como consecuencia de fallas en el suministro eléctrico por un período mayor a 12 (doce) horas consecutivas. El límite de la cobertura es de $2.000 por cada año de vigencia de la póliza. Para más información acerca de los alcances, sumas aseguradas, límites, exclusiones y servicios de asistencia ingresa en www.zurich.com.ar.
